Koszt dostawy zależy od wybranej metody i sposobu płatności. Ostateczną kwotę widzisz w koszyku, zanim potwierdzisz zamówienie. Wysyłamy wyłącznie na terenie Polski.
Metody dostawy i koszty
| Metoda dostawy | Płatność z góry | Za pobraniem | Maks. waga |
|---|---|---|---|
| InPost Paczkomat | 17,99 zł | 21,99 zł | 25 kg |
| InPost Kurier | 22,99 zł | 27,99 zł | 30 kg |
| DPD Food — wysyłka chłodnicza | 39,00 zł | niedostępne | 20 kg |
| Odbiór osobisty w Gdańsku | 0 zł | 0 zł | bez limitu |
Darmowa dostawa: od 250 zł brutto, wyłącznie InPost Paczkomat z płatnością z góry. Nie obejmuje płatności za pobraniem, kuriera ani wysyłki chłodniczej.
Waga przesyłki to produkty razem z opakowaniem. Jeśli zamówienie przekroczy limit metody, ta metoda nie pojawi się w koszyku.
Odbiór osobisty w Gdańsku jest bezpłatny i dostępny przy każdym zamówieniu — niezależnie od tego, co masz w koszyku.
Płatności
Sposób zapłaty zależy od wybranej dostawy.
| Dostawa | Jak zapłacisz |
|---|---|
| InPost Paczkomat | online przez Przelewy24 — kartą, BLIK-iem, Google Pay, Apple Pay lub przelewem online |
| InPost Paczkomat — za pobraniem | przy odbiorze paczki |
| InPost Kurier | online przez Przelewy24 albo za pobraniem |
| DPD Food — wysyłka chłodnicza | online przez Przelewy24 |
| Odbiór osobisty w Gdańsku | online albo gotówką w sklepie |
Karty, BLIK, Google Pay i Apple Pay obsługuje Przelewy24 — wybierasz je już po przejściu do płatności. Szczegóły są na stronie Metody płatności.
Kiedy wysyłamy
Na czas oczekiwania składają się dwie rzeczy: przygotowanie paczki u nas i czas jazdy przewoźnika.
Zamówienie kompletujemy w 1–4 dni robocze. Paczki nadajemy od poniedziałku do piątku. O nadaniu i numerze przesyłki informujemy mailem na adres podany w zamówieniu.
Termin doręczenia potwierdza przewoźnik w wiadomości z numerem śledzenia. Może się przesunąć przez pogodę, adres albo sytuację po stronie przewoźnika. Zamówienie wydajemy najpóźniej w ciągu 30 dni od zawarcia umowy (art. 543¹ Kodeksu cywilnego).
Przesyłki chłodnicze nadajemy od poniedziałku do czwartku. Nie nadajemy ich w piątek, żeby paczka z jedzeniem nie spędziła weekendu w sortowni.
DPD Food — wysyłka chłodnicza
Mrożonki i produkty świeże wysyłamy wyłącznie tą metodą. Kosztuje 39 zł. Nie wysyłamy ich paczkomatem ani zwykłym kurierem.
Dotyczy to między innymi: gyozy i pierogów, dim sum, bułek na parze, ciasta do pierożków i sajgonek, krewetek i owoców morza, ryb i wyrobów z surimi, lodów mochi, mrożonych warzyw, ziół i owoców.
Zasięg. Wysyłka chłodnicza obejmuje 14 692 kody pocztowe, czyli mniej więcej połowę Polski — Trójmiasto, Warszawę, Poznań, Wrocław, Kraków, Katowice, Łódź, Bydgoszcz, Toruń i okolice tych miast. Wpisz kod pocztowy w koszyku. Jeśli metoda się pojawi, jesteś w zasięgu. Jeśli nie — zostaje odbiór osobisty w Gdańsku.
Pozostałe zasady:
- Płatność z góry przez Przelewy24. Za pobraniem tą metodą nie wysyłamy.
- Maksymalnie 20 kg w jednej paczce. Limity wymiarów przewoźnika: najdłuższy bok do 80 cm, suma 2A + 2B + C do 220 cm.
- Do wysyłki chłodniczej trafiają tylko produkty z terminem przydatności co najmniej 48 godzin od nadania. Jeśli produkt z Twojego zamówienia tego nie spełnia, odezwiemy się przed wysyłką.
- Darmowa dostawa nie obejmuje tej metody.
- Podaj działający numer telefonu. Przewoźnik kontaktuje się przed doręczeniem.
Koszyk mieszany. Jeśli obok mrożonek masz zwykłe produkty, całość jedzie jedną przesyłką chłodniczą. Nie musisz dzielić zamówienia. Z tego samego powodu wysyłkę chłodniczą zobaczysz też przy koszyku bez mrożonek — wtedy jest to zwykła opcja do wyboru, nie obowiązek. Poza zasięgiem chłodni zostaje odbiór osobisty.
Alkohol
Alkohol wydajemy wyłącznie w sklepie w Gdańsku. Nie wysyłamy go paczkomatem ani kurierem. Towar wydajemy osobie pełnoletniej, po okazaniu dokumentu. Jeśli w koszyku jest alkohol, całe zamówienie odbierasz osobiście.
Odbiór osobisty
Sugoi Asian Market
al. Jana Pawła II 6B lok. II, 80-462 Gdańsk
poniedziałek–piątek 11:00–19:00, sobota 10:00–15:00
Odbiór jest bezpłatny i dostępny przy każdym zamówieniu. O gotowości paczki informujemy mailem. Prosimy poczekać na tę wiadomość przed przyjazdem — zamówienia z internetu kompletujemy osobno, poza obsługą sklepu stacjonarnego.
Zamówienie gotowe w piątek odbierzesz w sobotę w godzinach otwarcia.
Po odbiorze paczki
Skład, alergeny, warunki przechowywania i termin przydatności znajdziesz na etykiecie produktu, a przy części produktów także w opisie w sklepie. Jeśli potrzebujesz tych danych przed zakupem, napisz na kontakt@sugoi.pl — sprawdzimy opakowanie i odpiszemy.
Paczkę chłodniczą rozpakuj od razu po odebraniu. Produkty mrożone przełóż do zamrażarki, świeże i chłodzone do lodówki.
Jeśli produkt mrożony dotarł rozmrożony, nie zamrażaj go ponownie i napisz do nas — to podstawa reklamacji, a nie drobiazg. Najlepiej w dniu odbioru i ze zdjęciem. Szybkie zgłoszenie ułatwia nam załatwienie sprawy z przewoźnikiem. To prośba, nie termin: Twoje ustawowe prawa reklamacyjne obowiązują niezależnie od tego, kiedy się odezwiesz.
Uszkodzenie w transporcie
Jeśli paczka jest rozbita, mokra albo rozerwana, spisz z kurierem protokół szkody. Przy paczkomacie zrób zdjęcie przesyłki zaraz po otwarciu skrytki. Zdjęcie i protokół to najszybsza droga do wymiany albo zwrotu pieniędzy. Bez nich też przyjmiemy reklamację, tylko potrwa dłużej.
Nieodebrana przesyłka
Prosimy o podanie aktualnego numeru telefonu przy zamówieniu. Bez niego przewoźnik nie skontaktuje się w sprawie doręczenia. Czas oczekiwania paczki w paczkomacie podaje InPost w wiadomości z awizacją.
Nieodebranie przesyłki nie jest odstąpieniem od umowy. Jeśli chcesz zrezygnować z zamówienia, złóż oświadczenie o odstąpieniu — opisujemy to na stronie „Zwroty i reklamacje".
Jeśli przesyłka wróci do nas, kontaktujemy się z Tobą i ustalamy ponowną wysyłkę (koszt kolejnej wysyłki po Twojej stronie) albo rozliczenie zamówienia. Przy rozliczeniu możemy potrącić rzeczywisty, udokumentowany koszt zwrotu przesyłki do nas. Nie stosujemy ryczałtów ani opłat za przechowywanie.
Przy przesyłce chłodniczej jest jedna różnica: nieodebrana paczka wraca do nas jako towar, którego nie możemy już sprzedać. Prosimy wybierać wysyłkę chłodniczą tylko wtedy, gdy ktoś będzie mógł odebrać paczkę.
Zwroty żywności
Prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni nie obejmuje produktów świeżych i chłodzonych — mają krótki termin przydatności (art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta). Pozostałe produkty, w tym głęboko mrożone z długim terminem przydatności, możesz zwrócić na zasadach opisanych na stronie Zwroty i reklamacje. Wzór formularza odstąpienia jest tam do pobrania.
Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza reklamacji. Jeśli towar dojedzie zepsuty, rozmrożony albo uszkodzony, odpowiadamy za to na zasadach ustawowych.
Większe zamówienia
Przekraczasz limit wagi albo potrzebujesz dostawy palety? Napisz na kontakt@sugoi.pl albo zadzwoń pod 786 483 207 — wycenimy transport indywidualnie.
Kontakt
kontakt@sugoi.pl | 786 483 207
poniedziałek–piątek 11:00–19:00, sobota 10:00–15:00
Sprzedawca: CROSSFIX Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Międzyborska 8/12, 04-041 Warszawa. KRS 0000790680, NIP 1132999573, REGON 383620817, kapitał zakładowy 5 000 zł.
Sklep stacjonarny, punkt odbioru oraz adres do zwrotów i reklamacji: Sugoi Asian Market, al. Jana Pawła II 6B lok. II, 80-462 Gdańsk.
